إن شراء أي منتج أو خدمة عن طريق الاحتيال والتدليس يعد مخالفة فيدرالية وحكومية. ولا يجوز استخدام المنتجات و/أو الخدمات التي يتم شراؤها من الموقع لأي غرض غير قانوني. وباستخدامك لموقع الويب الخاص بنا، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 13 عامًا. ويجوز للأشخاص الذين تكون أعمارهم 13 عامًا على الأقل وتقل عن 18 عامًا أن يستخدموا مواقع الويب الخاصة بنا بشرط الحصول على موافقة الوالدين أو الوصي القانوني. ووفقًا لذلك، فإنك توافق على أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أن لديك موافقة قانونية من الوالدين أو الوصي، وأنك قادرٌ تمامًا وذو أهلية على إنفاذ الشروط والأحكام والإقرارات والضمانات المنصوص عليها في الشروط والأحكام. وإلا، فإننا نرجو منك الخروج من موقع الويب.

باستخدام خدمات KallemMasr، يوافق المستخدم على الأسعار والشروط والأحكام الموضحة على هذا الموقع. ويجوز لشركة KallemMasr تغيير الشروط أو تعديلها من حينٍ لآخر بدون إخطار بخلاف نشر الشروط التي تم تعديلها على هذا الموقع. وتحتفظ شركة KallemMasr بحقها في تغيير أو تعديل أو إيقاف، بصورة مؤقتة أو دائمة، موقع الويب (أو أي جزء منه)، بما في ذلك كافة المحتويات التي يشتمل عليها موقع الويب، في أي وقت بدون إخطار. إنك توافق أن تكون شركة KallemMasr غير مسؤولة أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف لموقع الويب.

وحينما تقوم بتزويدنا بمعلومات على موقع الويب الخاص بنا، فإنك توافق على ما يلي: (أ) توفير معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة و(ب) الحفاظ على هذه المعلومات وتحديثها أولاً بأول للحفاظ عليها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. وفي حالة توفيرك لأية معلومات تكون غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، أو كنا نشك بناءً على أسباب معقولة لنا أنها كذلك، يجوز لشركة KallemMasr بدون إخطار أن تقوم بتعليق وصولك إلى موقع الويب الخاص بنا أو إنهائه وكذلك رفض أي استخدام حالي أو مستقبلي من قِبلك لموقع الويب الخاص بنا (أو لأي جزء منه). الرجاء تحديد كلمة مرور لا تكون واضحة لأي شخص يحاول تخمين كلمة المرور الخاصة بك، وقم بتغييرها بانتظام كإجراء احتياطي إضافي. علاوةً على ذلك، ننصحك باستخدام كلمة مرور مختلفة من حساب البريد الإلكتروني كتدبير أمني إضافي. كما إنك تعد مسؤولاً عن المحافظة على سرية كلمة المرور والحساب، كما أنك مسؤول مسؤولية كاملة عن كل الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. وينبغي عليك بذل كل جهد ممكن لحماية رقم الحساب ورقم PIN الخاص بك. ولا تكون شركة KallemMasr مسؤولة عن فقد أو سرقة أرقام PIN أو الاستخدام غير المصرح به. كما أنك توافق على إخطار شركة KallemMasr فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي انتهاك أمني آخر.

يعد تزوير بطاقة الائتمان/الخصم جريمة جنائية. وفي شركة KallemMasr، نستخدم أنظمة آلية ويدوية للتأكد من اعتماد بطاقة الائتمان بصورة صحيحة، بما في ذلك اتصال ممثلي KallemMasr بالأشخاص الذين قاموا بالتوقيع على خدمات KallemMasr. ونقوم في الوقت ذاته بتتبع كل معاملة. كما أننا نتتبع كل المعلومات المرتبطة بالمعاملات الاحتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عناوين IP وسجلات المكالمات التفصيلية وبيانات المعاملات وعناوين البريد الإلكتروني. ويتم توفير هذه المعلومات إلى مسؤولي إنفاذ القانون المناسب بما يتوافق مع القانون المعمول به، عند طلبها، للمساعدة في مقاضاة أي شخص يحاول ارتكاب أعمال احتيال على مواقع الويب الخاصة بشركة KallemMasr.

تعد شركة KallemMasr هي المالك الوحيد للمعلومات التي تم تجميعها على هذا الموقع. ولن نقوم ببيع أو مشاركة أو تأجير هذه المعلومات إلى أي طرف ثالث لغرض التسويق أو لأية أغراض أخرى. فنحن نقوم بتجميع وحفظ واستخدام المعلومات اللازمة فقط لإدارة حساب KallemMasr الخاص بك. وبناءً على ذلك، من الضروري أن تقوم بتوفير معلومات معينة فور استخدام أجزاء من مواقع الويب الخاصة بنا. وتتضمن هذه المعلومات اسمك (سواءً اسمك أو اسم شركتك أو اسم المنظمات الخاصة بك)، وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تم تجميعها من خلال العملية المطبقة.

لا تخزن شركة KallemMasr معلومات بطاقات الائتمان/الخصم. وتتصل مواقع الويب الخاصة بشركة KallemMasr عبر بروتوكول طبقة مقابس آمنة لضمان حماية بياناتك الشخصية. وعلى الرغم من ذلك، لا تعتبر شركة KallemMasr مسؤولة عن أمان البيانات الخاصة بك أو عن أي استخدام احتيالي لبطاقات الائتمان لعمل صفقات شراء على هذا الموقع، كما لا تكون شركة KallemMasr ملتزمة كذلك برد الأموال أو تقديم أي تعويض عند حدوث مثل هذا الاستخدام الاحتيالي. وستتعاون شركة KallemMasr بشكلٍ فعال مع سلطات إنفاذ القانون في مقاضاة أي شخص يستخدم هذا الموقع أو المنتجات/الخدمات التي تم بيعها عبر موقع الويب هذا بشكل غير قانوني. ولا تعد شركة KallemMasr مسؤولة في حالة عدم قيام البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان بالتصريح بإجراء معاملات عبر الإنترنت.

شركة KallemMasr ملتزمة بإرضاء عملائها وتقدم 100٪ ضمان استعادة الأموال. سوف تقوم شركة KallemMasr بإعادة أي مبلغ من المال لأي منتج لم يتم استخدامه من قبل أي عميل غير مقتنع وغير مسرور من خدمة المنتج. سياسة إعادة الأموال تنطبق فقط على المطالبات التي تتلقاها شركة KallemMasr في غضون 60 يومًا منذ تاريخ شراء المنتج. إذا تم إعادة مبلغ من المال على طلبٍ كان منطبق عليه عرضًا خاصًا أو خصم فإن قيمة العرض أو الخصم سيتم سحبه من قيمة المال المستعاد.

عند الاتصال بخدمة العملاء لدينا فأنت توافق على أننا قد نقوم بتسجيل المكالمة في سبيل التدريب أو ضمان الجودة. كما يمكننا استخدام التسجيلات الصوتية في حال التحقق من عمليات الاحتيال. مع ذلك، يجب العلم أننا لا نقوم ببيع أو تبادل أو تأجير أي من التسجيلات الصوتية التي نمتلكها.

ويجوز لشركة KallemMasr فصل أي جانب من موقع الويب أو تغييره أو تعليقه في أي وقت. كما يجوز لها تغيير أو فصل أو تعليق أي قاعدة بيانات أو محتوى أو خاصية أو منتج موجود على الموقع. ويجوز لها كذلك فرض حدود على بعض الميزات، بما في ذلك الخدمات أو الاستخدام، أو تقييد وصولك إلى أجزاء من موقع الويب أو إلى موقع الشبكة بأكمله دون إخطار أو مساءلة.

لا تتحمل شركة KallemMasrبأي حالٍ من الأحوال، وكذلك موظفوها ومسئولوها وممثلوها ومزودو الخدمة التابعين لها وموردوها ومرخصوها ووكلاؤها المسؤولية عن أية أضرار سواءَ كانت مباشرة أو خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو عقابية أو تبعية أو أية أضرارٍ أخرى من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الاستخدام أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات، سواءً نتيجة لأي إجراء ورد ذكره في هذه الاتفاقية أو في قانون الضرر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال) أو غير ذلك، ينشأ عن أو يتصل بأي حالٍ من الأحوال بما يلي (1) استخدام، أو عدم القدرة على استخدام، موقع الويب أو المحتوى أو المواد أو البرامج أو المعلومات أو المعاملات التي تم توفيرها على موقع الشبكة أو من خلاله، أو (2) أي مطالبة تعزو إلى وجود أخطاء أو حذف أو أية أوجه خلل أخرى في موقع الويب أو المحتوى أو المواد أو البرامج أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات الموجودة على موقع الويب أو التي يتم توفيرها من خلاله أو (3) تكلفة شراء البضائع والخدمات البديلة نتيجة أية منتجات أو بيانات أو معلومات أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها أو أي رسائل تم تلقيها أو أي معاملات تم إجراؤها من موقع الويب الخاص بنا أو من خلاله، (4) الدخول غير المصرح به أو التغيير غير المصرح به إلى البيانات أو التحويلات الخاصة بك، (5) أي بيانات أو تصرفات من أي طرفٍ ثالث على موقع الويب الخاص بنا، (6) التأخر أو الإخفاق في الأداء الناتج عن حدوث أي قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حوادث القضاء والقدر والكوارث الطبيعية وفشل الاتصال والإجراءات الحكومية والحروب والإضرابات والنزاعات العمالية وأعمال الشغب ونقص العمالة أو المواد أو التخريب أو الإرهاب وعدم الأداء من قبل الأطراف الثالثة أو لأي سبب خارج عن السيطرة المعقولة، أو (7) أية أمور أخرى تتعلق بموقع الويب الخاص بنا حتى إذا تم إعلام شركة KallemMasr أو ممثلها المفوض عن احتمالية وقوع مثل هذه الأضرار. ويتمثل التدبير القانوني الوحيد المتاح أمامك عند عدم رضاك عن موقع الشبكة و/أو الخدمات المتعلقة به في التوقف عن استخدام الموقع و/أو التوقف عن استخدام هذه الخدمات.

ويجوز رفع أي نزاعات تنشأ عن أعمال الشراء التي تتم على الموقع أو التي تتعلق بهذه الاتفاقية، إذا لم تتم تسويتها فيما بين الأطراف بنيةٍ حسنة، ووفق تقديرهم، إلى التحكيم من قبل هيئة التحكيم الأمريكية (AAA) في مكاتبها الكائنة في جورجيا. وتخضع كافة النزاعات، بما فيها تفسير الحكم التحكيمي إلى قوانين ولاية جورجيا وينبغي أن يكون لمحاكم ولاية جورجيا والمحاكم الفيدرالية في جورجيا الاختصاص القضائي. ويحق للطرف المحكوم له في النزاع الحق في الحصول على المصروفات المعقولة ورسوم المحاماة المناسبة من الطرف الآخر بالإضافة إلى أية تعويضات أو إعفاءات.

في حالة إخلالك بهذه الاتفاقية وتقديم طلب استرداد مبلغ الدفع، وفور صدور قرار لصالحنا بخصوص استعادة الرسوم من خلال البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان/الخصم أو البنك الذي يجري معاملات بطاقة الائتمان أو الفيزا أو الماستر كارد، فإنك توافق على تعويضنا عن أية تكاليف تحملناها في بحثنا عن المبلغ المسترد واستجابتنا له، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف الفعلية التي تكبدناها للبنك المعالج لبطاقة الائتمان أو لبنوكنا وكذلك القيمة المعقولة عن الوقت الذي استغرقه موظفونا في الأمر، حسبما هو محدد وفق تقديرنا بحسن نية.
وفي حالة طلب استرداد الرسوم أو تم التهديد بها في عملية شراء، فنحن نحتفظ أيضًا بحق الإبلاغ عن الحادثة لإدراجها في قاعدة بيانات (قواعد بيانات) مسيئو استخدام عمليات إعادة الشحن. ونحن نتعامل مع العديد من وكلاء الاستعلام الائتماني وسوف نرسل إخطارًا، بشكل افتراضي، لهم فور تلقينا طلب احتيالي و/أو لاسترداد الرسوم. وسوف يؤثر هذا بدوره وبصورة حادة على الجدارة الائتمانية الخاصة بك. كما أننا لا يقع على عاتقنا أية التزامات بتحديد الدين على أنه مدفوع، حتى بعد تسلم مدفوعات إضافية لتصحيح الوضع. ونحن نتعامل مع العديد من وكلاء الاستعلام الائتماني من أستراليا والولايات المتحدة ونيوزيلندا والمملكة المتحدة والعديد من البلدان في أوروبا. في حالة قيامك بتقديم طلب استرداد مبلغ الدفع أو في حالة رفض سداد أي دفعات أو عدم سدادها في الوقت المناسب، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات المتأثرة حتى يتم السداد بالكامل.

• الأغراض غير القانونية أو المسيئة أو التهديدية أو الاحتيالية؛
• استخدام الخدمة في الأعمال التي قد يتم تفسيرها على أنها مضايقة أو تشهيرية أو افترائية أو خداعية أو غير لائقة أو إباحية أو قذف أو منتهكة لخصوصية الآخرين، أو عنصرية أو عرقية أو معادية بشكل آخر، بغيضة أو مسيئة، تهديدات بالقتل، تهديدات إرهابية، وأي استخدامات أخرى متعلقة بالإرهاب؛
• تقديم معلومات محرفة أو مخادعة أو كاذبة حول هوية المرسِل أو منشأ الرسالة أو المكالمة الهاتفية؛
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو أنواع أخرى من الاتصالات الآلية المسيئة أو غير المرغوب فيها أو غير ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الفيروسات أو الديدان أو أحصنة طروادة أو برامج روتكيت أو برامج تفكيك كلمة المرور أو البرامج الإعلانية أو أي برامج كمبيوتر أخرى قد تتلف أو تتداخل مع أو تعترض أو تقيد أي نظام أو برنامج أو بيانات أو معلومات شخصية بشكل سري؛
• محاولة أو مساعدة الآخرين في أي من الأنشطة المذكورة أعلاه.

• يجوز تغيير الأسعار وتكون خاضعة للتغيير بدون إشعار مسبق.
• قيود الاتصال المجاني: تتوفر الأرقام المجانية الأمريكية التابعة لشركة KallemMasrمن القارة الأمريكية فقط (48 ولاية مجاورة). ولا يمكن الوصول إليها من ألاسكا وهاواي وبورتو ريكو؛
• ولا تكون المكالمات التي يتم إجراؤها من تليفونات العملة متاحة إلا من خلال أرقام الوصول المحلية.
• وتتوافر لدى شركة KallemMasrالعديد من أرقام الوصول. الرجاء زيارة مواقع الويب الخاصة بنا للتحقق من القائمة الكاملة قبل شراء الخدمة.
• ويتم فرض مصاريف إضافية على إجراء المكالمات في الولايات المتحدة باستخدام رقم الوصول المجاني. الرجاء زيارة مواقع الويب الخاصة بنا للاطلاع على الرسوم الخاصة بالمكالمات التي يتم فيها استخدام رقم الوصول المجاني والتي يتم إجراؤها من خارج الولايات المتحدة.
• وباستخدام أرقام الوصول المحلية، يوافق المستخدم على مصاريف المكالمة المحلية التي يجريها إلى الرقم الخاص بنا والذي تفرضه الشركة المزودة لخدمة الهاتف الخاصة به.
• يتم احتساب كافة الأسعار الموضحة على موقع الويب على الفئة الأعلى لخطط إجراء المكالمات
• إن جميع الأسعار الموضحة على موقع الويب وكافة مواقع الويب التابعة تكون مقدرة بعملة currency_code، على أن يتم تحويل أي مبلغ يتم دفعه بعملة أخرى، على حساب الدافع، إلى المبلغ المعمول به بعملة currency_code قبل تطبيقه على الشراء.
• ويتم إعداد فواتير المكالمات بزيادة دقيقة واحدة، مع تقريب كسور الدقائق إلى دقيقة واحدة.
• تعتبر كافة المبيعات نهائية. حيث أن كل أرقام PIN، بمجرد إضافتها على حساب العميل لا يمكن استردادها وتكون غير قابلة للتحويل وغير قابلة للصرف. ولا يكون لأرقام PIN قيمة نقدية.
• لا تعتبر ميزة PINless ميزة افتراضية، وبمجرد اختيار العميل تعيين رقم الهاتف الخاص به لاتصال PINless، يكون مسؤولاً عن كافة المكالمات التي يتم إجراؤها من ذلك الرقم؛ وفي حالة مشاركة العميل هاتفه مع شخصٍ آخر فنحن ننصح بشدة بعدم استخدام هذه الميزة.
• يمكن للعميل تفعيل ميزة "إعادة الشحن الآلي" لحسابه؛ وبمجرد تفعيل هذه الميزة يوافق العميل على المصاريف التي سيتم تطبيقها على بطاقة الائتمان عندما يقل رصيده عن auto_recharge_min_amount؛ على أن يحدد العميل المبلغ الذي يريد إضافته على حسابه عند تفعيل ميزة "إعادة الشحن الآلي"؛ ويتم اعتبار ميزة "إعادة الشحن الآلي" على أنها أنشطة للعميل.
• وتعد تفاصيل المكالمة التي توفرها خدمة عملاء شركة الاتصالات فيما يخص استخدام هاتف مدفوع مسبقًا هي نهائية، ويتم اعتبار أنها سجل/دليل موثق لاستخدام الخطة.
• ويظل تاريخ المكالمات من حساب العميل متاحًا لآخر ثلاثين يومًا.
• يصبح رصيد Voice المتبقي في حسابك غير نشطًا بعد فترة 6 أشهر من عدم الاستخدام (عدم إجراء مكالمات أو عدم تسجيل أي طلب رصيد في 180 يومًا الأخيرة). إذا كنت ترغب في إعادة تنشيط رصيد Voice المتبقي، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيتم تأكيد كل هذه الإجراءات عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين برد الرصيد المتبقي المتروك في حساب الخدمة المدفوعة مسبقًا الخاص بك.

• KallemMasr ستبذل ما بوسعها لتتيح للمستخدم إمكانية الدخول إلى خدمة الاتصال عبر الويب (WEB CALL) من خلال بروتوكولات الدخول المطلوبة وبجدوى اقتصادية معقولة، ولكن لن تكفل أو تضمن قدرة المستخدم على الدخول إلى خدمة الاتصال عبر الويب (WEB CALL) في أي وقت أو في أي مكان.
• KallemMasr لا تتحمل مسؤولية الفقدان الناجم عن الخطأ الإملائي لرقم هاتف المستلم أو عن إدخال معلومات خاطئة ولن تعيد التكلفة التي تم خصمها.
• سيتم خصم التكلفة من العميل بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم مقابل كل رسالة قصيرة (SMS) يقوم بإرسالها من خلال KallemMasrوسيتم إعادة التكلفة المخصومة فقط في الحالات القصوى عندما يتم إبلاغ KallemMasr من قِبَل موفري الخدمة لديه بأنه لم يتم إرسال الرسالة.
• خدمة الاتصال عبر الويب (WEB CALL) هي خدمة تم تخصيصها للاستعمال المحلي فقط. أي استعمال تجاري غير مفوَّض لهذه الخدمة محظور صراحةً.
• يوافق العميل على الالتزام بجميع القوانين والأحكام المحلية والوطنية والدولية المطبقة. على سبيل المثال، دون الحصر، يوافق العميل على:
• ألا يستعمل الخدمة لنسخ الرسائل وتوزيعها أو لرسائل SMS المزعجة أو للرسائل مجهولة المصدر أو غير المرغوبة (تجاريًا أو خلاف ذلك)؛
• إرسال أو مشاركة أو نشر من خلال هذه الخدمة أية مواد غير قانونية أو فيها انتهاك، تشهير، تعسف، تهديد، ابتذال، فحش أو خلاف ذلك من المواد غير المرغوب فيها من أي نوع هو أمر محظور.

• لن يتم منح نقاط "شكرا لك" إلا إذا كانت حسابات المحيل والمحال إليه تنتمي لمستخدمين مختلفين.
• يعتبر أمر الإحالة غير صالح إذا قام بإجراء الطلب عميل موجود بالفعل في قاعدة بياناتنا وفقًا لمعايير الشركة. يجب أن تتضمن تفاصيل حساب العميل الجديد معلومات صحيحة وفريدة من نوعها لكي يتم اعتباره حسابًا جديدًا.
• لن يتم منح نقاط "شكرا لك" لطلبات شراء تم إجراؤها باستخدام القسائم.
• ستنتهي صلاحية نقاط "شكرا لك" التي لم يتم استخدامها خلال 180 يومًا من تاريخ إصدارها.

• خطة الاشتراك الشهري هي اشتراك مصمم خصيصًا للاستخدام داخل محيط المنزل.
• إذا اشتركت في خطة الاشتراك الشهري، فسنقدم لك هذه الخدمة للاستخدام المنزلي فقط وليس للاستخدام التجاري. تستطيع أنت وأعضاء أسرتك المقيمين معك فقط استخدام الخدمة. تم توفير خدمة الاشتراك الشهري في المقام الأول لاستمرار الحوار المباشر بين شخصين. ستعتبر أنماط الاتصال غير العادية، والإفراط في عقد المؤتمرات أو تحويل المكالمات، ووجود العديد من الأرقام و/أو الاستخدام المفرط الدائم من مؤشرات الاستخدام غير المنزلي. أي مؤشرات أخرى قد تشير إلى استخدام غير مسموح به قد ينتج عنها مراجعة الحساب أو اتخاذ مزيد من الإجراءات من قبلنا.
• بمجرد الاشتراك في خطط KallemMasr.com الشهرية فبذلك يوافق العميل أن تتم محاسبته كل 30 يومًا من خلال بطاقة الائتمان/الخصم أو حساب PayPal. لإلغاء الاشتراك، يجب أن يقوم العميل بإلغاء تنشيط الخدمة من حسابه. وبغض النظر عن عدد الدقائق المستخدمة، ستتم محاسبة العميل شهريًا على اشتراكه. لا يمكن استرداد الرسوم الشهرية.
• قد يتم تغيير تعريفة خطط الاشتراك الشهري دون إشعار مسبق.
يتم تجديد الخطة الشهرية تلقائيًا كل 30 يومًا، ما لم يقرر العميل تغيير أو تجديد الخطة خلال دورة الفوترة، وهذا ممكن. وفي حالة التجديد التلقائي، لن تتم إضافة الدقائق غير المستخدمة من الخطة الشهرية إلى رصيد الشهر المقبل. تنتهي صلاحية الدقائق غير المستخدمة في نهاية فترة الاستخدام التي تبلغ 30 يومًا.
• إذا تم تغيير الخطة أو تجديدها خلال دورة الفوترة، سيتم ترحيل أي رصيد متبقٍ إلى فترة الـ 30 يومًا التالية (باستثناء الخطط غير المحدودة إن وجدت). سيتم خصم الرسوم من العميل في الحال، وهذا سيؤدي إلى بدء دورة فوترة جديدة تكون بدايتها هو اليوم الذي تم فيه تغيير الخطة أو تجديدها يدويًا.
• أي تغيير يتم إجراؤه خلال فترة الفوترة، سيسري بعد أن يقوم النظام بتنفيذ الطلب مباشرةً.
• يمكن إلغاء الخدمة في أي وقت من خلال الحساب. فور إلغاء الاشتراك، لن تتم محاسبة العميل.
• في حالة توافرها، لا يتعدى استخدام الخطة الشهرية غير المحدودة 4000 دقيقة / شهر أو متوسط الاستخدام المعتاد من قبل العملاء الآخرين، على النحو الذي يحدده KallemMasr.com في مدة زمنية معينة وأيضًا يتم تحديده بواسطة KallemMasr.com.

• نحن مسؤولون عن تحصيل كافة المبالغ المستحقة عن الطلبات التي قدمتها من خلال هذا الموقع الإلكتروني. يجوز الدفع بدايةً من الوقت الذي تم فيه تقديم الطلب من قِبَلكم، وسوف يتم تحصيل المدفوعات من الحساب البنكي المسجل بحسابكم. وتخضع أسعار إعادة شحن الهاتف المحمول إلى التغيير دون إشعار مسبق.
• يتم تطبيق رسوم خدمة بمبلغ 1 دولار أمريكي كحد أدنى على كل معاملة. ونحتفظ لأنفسنا بحق تغيير أسعارنا أو رسومنا أو خيارات الدفع الخاصة بنا في أي وقت دون إخطاركم مسبقًا بذلك.
• لقد تم تصميم هذا المنتج خصيصًا من أجل الاستخدام المنزلي فقط. وسوف نقوم بإنهاء عقد الخدمة إذا تم الاشتباه في القيام بخلاف ذلك. ولا تحتوي اتفاقية إعادة شحن الهاتف المحمول على حد أدني من الوقت أو على مدة زمنية محددة وتظل مُلزِمةً لأطرافها حتى يتم إنهاؤها. ويجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت. ونحتفظ لأنفسنا بحق إجراء أي معاملة قيد التنفيذ أو إلغائها عند إنهاء هذه الاتفاقية أو عند إيقاف أو سحب الخدمة.
• لا تتحمل شركة KallemMasr أي مسؤولية ولا تقدم أي استرداد للأموال عن أي خسائر قد تتحملها نتيجة الخطأ في كتابة رقم هاتف متلقي الاتصال، أو عند اختيار مشغِّل خطأ أو في حالة إدخالك أي معلومات غير صحيحة.
• تطبق بعض البلدان ضرائب محلية خارجة عن سيطرتنا. إذا كانت الدولة التي ترسل إليها الرصيد عبر الهاتف المحمول واحدة من تلك الدول، فسيتم خصم القيمة المحددة للضرائب المحلية من قيمة الطلب، كما هو موضح في نموذج الطلب عبر الإنترنت على موقع الويب. الضرائب المحلية خارجة عن سيطرة هذه الخدمة. يتم تقييمها وفرضها من قبل كيان أو سلطة محلية مثل الدولة أو المقاطعة أو البلدية أو شركة اتصال محلية في هذه الحالة. يمكن أن تشمل هذه الضرائب المحلية ضريبة القيمة المضافة فقط، أو ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى التي تحددها البلدية، أو شركة الاتصالات التي تقدم خدمة الهاتف المحمول المحلية، أو القانون الوطني. رسوم التجهيز هي ما تضيفه KallemMasr إلى قيمة الطلب لتغطية تكاليف المعاملات الدولية. سيتم عرض رسوم معالجة الخدمة في عملية الدفع، وهي الخطوة الأخيرة في عملية الشراء.
• قد تطبق بعض شركات تشغيل الخدمة ضريبة قيمة مضافة (VAT) وضرائب أخرى يتم خصمها من مبلغ إعادة شحن الهاتف المحمول بناءً على القواعد المحلية للشبكة الهدف.
• بمجرد قبول إعادة الشحن بواسطة شركة تشغيل الخدمة التي تكون معلوماتها موجودة على الفاتورة، تصبح شركة تشغيل الخدمة مسؤولة عن عملية إتمام إعادة الشحن.
• إذا كانت الخدمة المشتراة هي عملية شحن رصيد قائمة على رمز PIN، ستلقَّى المستلِم رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل عملية الشحن وتتضمن رمز PIN لعملية الشحن بالإضافة إلى تعليمات الشحن.

• نحن مسؤولون عن تلقِّي جميع مدفوعات طلبات شراء بطاقات الهدايا. يتم السماح بالدفع في وقت تقديم الطلب، وسيتم خصمه من الحساب المصرفي المرتبط بحسابك. يرجى ملاحظة أن أسعار بطاقات الهدايا قد تتغير دون إشعار مسبق.
• جميع المشتريات تعتبر نهائية وغير قابلة للإرجاع.
• لا تتحملKallemMasr.com أي مسؤولية ولن تقدم عمليات استرداد للأموال عن أي خسائر تنتج عن عدم دقة تفاصيل المستلم (مثل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم الحساب، أو أي بيانات تعريفية أخرى يكون قد طلبها المشغِّل المحلي)، أو اختيار المشغِّل الخاطئ، أو إدخال معلومات غير صحيحة
• من خلال إتمام عملية الشراء، يُقر العميل ويوافق على أن جميع المبيعات نهائية، ولن يتم إصدار أي رد للمبالغ المدفوعة بمجرد تأكيد نجاح الطلب (بمعنى، إنتاج تفاصيل بطاقة الهدية وإرسالها إلى المستلم).
• عند شراء بطاقة هدية، سيتلقَّى المستلِم تفاصيل البطاقة مع تعليمات كيفية استردادها. بمجرد استردادها من قِبل المُستلِم، تخضع الخدمة المشتراة لشروط وأحكام المشغِّلين المحليين.
• في بعض الحالات، قد تستغرق عملية تسليم الرسالة النصية/رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على تفاصيل بطاقة الهدية ما يصل إلى 24 ساعة، وذلك يعتمد على مشغِّل الخدمة لدى المُستلِم. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر تفاصيل بطاقة الهدية على فاتورة العميل.
• سيتم تطبيق رسوم معالجة بحد أدنى 1 دولار لكل معاملة. ونحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو الرسوم أو خيارات الدفع الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
• هذا المنتج مخصص للاستخدام المنزلي فقط، ويُحظر تمامًا أي استخدام تجاري له. ونحن نحتفظ بالحق في إنهاء اتفاقية الخدمة إذا تم الاشتباه في أي استخدام تجاري. هذه الاتفاقية ليست لها مدة محددة أو ثابتة وستظل ملزمة للطرفين حتى يتم إنهاؤها. ونحتفظ بالحق في إنهاء الاتفاقية في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في معالجة أو إلغاء أي معاملات جارية عند إنهاء هذه الاتفاقية أو عند تعليق أو سحب الخدمة.
• قد تُطبق الضرائب المحلية في بعض البلدان وهي خارجة عن نطاق سيطرتنا.

• إذا تعذّر تثبيت Travel eSIM واستخدامها بسبب مشكلة فنية ناشئة من KallemMasr.com، يحق للعميل طلب استرداد الأموال أو التغيير.
• يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون قد تم إجراء استكشاف شامل للأخطاء ومحاولة إصلاحها وأن التنشيط لم يعد ممكنًا.
• من الأهمية بمكان أن يتعاون العميل على الفور في حل المشكلة؛ خلاف ذلك، قد لا يتم منح مبلغ الاسترداد.
• كل باقة بيانات لها فترة صلاحية خاصة بها، ولن يتم تقديم أي مبالغ مستردة لأي بيانات متبقية عند انتهاء فترة الصلاحية.
• لن يتم رد أي مبالغ مستردة أو تعويضات عن الرسوم المتكبدة من الهواتف البديلة أو بطاقات SIM البديلة أو هواتف الفنادق أو أي رسوم أخرى لا تتعلق مباشرة بمنتج Travel eSIM الخاص بالعميل.
• في حالة عمليات الشراء الاحتيالية، تحتفظ KallemMasr.com بالحق في رفض أي عملية استرداد للأموال إذا كان هناك دليل على إساءة استخدام أو انتهاك للشروط والأحكام أو أي أنشطة احتيالية مرتبطة باستخدام منتجات وخدمات Travel eSIM.
• بمجرد تثبيت العميل لبطاقة eSIM، سيتم اعتبارها مستخدمة، ولن يتم رد المبالغ المدفوعة لعمليات الشراء غير المقصودة.

الإتصال بالموقع الإلكتروني
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الموقع الإلكتروني، يرجى الاتصال بـ:

العنوان:

عنوان البريد الإلكتروني