الشروط والأحكام

KallemMasr هي خدمة مقدمة من KeepCalling، أحد أكبر موفري خدمات الاتصالات العرقية في العالم ومقرها في أتلانتا، جورجيا.

شروط الاستخدام العامة


 
بمجرد زيارة والتسوق من موقع KallemMasr فأنت تقبل هذه الشروط والأحكام.
 
تهدف KallemMasr إلى توفير خدمات الاتصال بأعلى جودة وبأفضل الأسعار. ويعتبر استخدام موقع الويب هذا مشروط صراحةً بقبولك لكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا وفي أي مكان آخر على هذا الموقع. لا تستخدم هذا الموقع إذا كنت لا توافق على كافة الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا وفي أي مكان آخر (بما في ذلك ودون الاقتصار على: الأسئلة المتكررة وسياسة الخصوصية) على هذا الموقع.

إن شراء أي منتج أو خدمة عن طريق الاحتيال والتدليس يعد مخالفة فيدرالية وحكومية. ولا يجوز استخدام المنتجات و/أو الخدمات التي يتم شراؤها من الموقع لأي غرض غير قانوني. وباستخدامك لموقع الويب الخاص بنا، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 13 عامًا. ويجوز للأشخاص الذين تكون أعمارهم 13 عامًا على الأقل وتقل عن 18 عامًا أن يستخدموا مواقع الويب الخاصة بنا بشرط الحصول على موافقة الوالدين أو الوصي القانوني. ووفقًا لذلك، فإنك توافق على أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أن لديك موافقة قانونية من الوالدين أو الوصي، وأنك قادرٌ تمامًا وذو أهلية على إنفاذ الشروط والأحكام والإقرارات والضمانات المنصوص عليها في الشروط والأحكام. وإلا، فإننا نرجو منك الخروج من موقع الويب.

باستخدام خدمات KallemMasr، يوافق المستخدم على الأسعار والشروط والأحكام الموضحة على هذا الموقع. ويجوز لشركة KallemMasr تغيير الشروط أو تعديلها من حينٍ لآخر بدون إخطار بخلاف نشر الشروط التي تم تعديلها على هذا الموقع. وتحتفظ شركة KallemMasr بحقها في تغيير أو تعديل أو إيقاف، بصورة مؤقتة أو دائمة، موقع الويب (أو أي جزء منه)، بما في ذلك كافة المحتويات التي يشتمل عليها موقع الويب، في أي وقت بدون إخطار. إنك توافق أن تكون شركة KallemMasr غير مسؤولة أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف لموقع الويب.

وحينما تقوم بتزويدنا بمعلومات على موقع الويب الخاص بنا، فإنك توافق على ما يلي: (أ) توفير معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة و(ب) الحفاظ على هذه المعلومات وتحديثها أولاً بأول للحفاظ عليها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. وفي حالة توفيرك لأية معلومات تكون غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، أو كنا نشك بناءً على أسباب معقولة لنا أنها كذلك، يجوز لشركة KallemMasr بدون إخطار أن تقوم بتعليق وصولك إلى موقع الويب الخاص بنا أو إنهائه وكذلك رفض أي استخدام حالي أو مستقبلي من قِبلك لموقع الويب الخاص بنا (أو لأي جزء منه). الرجاء تحديد كلمة مرور لا تكون واضحة لأي شخص يحاول تخمين كلمة المرور الخاصة بك، وقم بتغييرها بانتظام كإجراء احتياطي إضافي. علاوةً على ذلك، ننصحك باستخدام كلمة مرور مختلفة من حساب البريد الإلكتروني كتدبير أمني إضافي. كما إنك تعد مسؤولاً عن المحافظة على سرية كلمة المرور والحساب، كما أنك مسؤول مسؤولية كاملة عن كل الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. وينبغي عليك بذل كل جهد ممكن لحماية رقم الحساب ورقم PIN الخاص بك. ولا تكون شركة KallemMasr مسؤولة عن فقد أو سرقة أرقام PIN أو الاستخدام غير المصرح به. كما أنك توافق على إخطار شركة KallemMasr فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي انتهاك أمني آخر.

يعد تزوير بطاقة الائتمان/الخصم جريمة جنائية. وفي شركة KallemMasr، نستخدم أنظمة آلية ويدوية للتأكد من اعتماد بطاقة الائتمان بصورة صحيحة، بما في ذلك اتصال ممثلي KallemMasr بالأشخاص الذين قاموا بالتوقيع على خدمات KallemMasr. ونقوم في الوقت ذاته بتتبع كل معاملة. كما أننا نتتبع كل المعلومات المرتبطة بالمعاملات الاحتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عناوين IP وسجلات المكالمات التفصيلية وبيانات المعاملات وعناوين البريد الإلكتروني. ويتم توفير هذه المعلومات إلى مسؤولي إنفاذ القانون المناسب بما يتوافق مع القانون المعمول به، عند طلبها، للمساعدة في مقاضاة أي شخص يحاول ارتكاب أعمال احتيال على مواقع الويب الخاصة بشركة KallemMasr.

تعد شركة KallemMasr هي المالك الوحيد للمعلومات التي تم تجميعها على هذا الموقع. ولن نقوم ببيع أو مشاركة أو تأجير هذه المعلومات إلى أي طرف ثالث لغرض التسويق أو لأية أغراض أخرى. فنحن نقوم بتجميع وحفظ واستخدام المعلومات اللازمة فقط لإدارة حساب KallemMasr الخاص بك. وبناءً على ذلك، من الضروري أن تقوم بتوفير معلومات معينة فور استخدام أجزاء من مواقع الويب الخاصة بنا. وتتضمن هذه المعلومات اسمك (سواءً اسمك أو اسم شركتك أو اسم المنظمات الخاصة بك)، وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تم تجميعها من خلال العملية المطبقة.

لا تخزن شركة KallemMasr معلومات بطاقات الائتمان/الخصم. وتتصل مواقع الويب الخاصة بشركة KallemMasr عبر بروتوكول طبقة مقابس آمنة لضمان حماية بياناتك الشخصية. وعلى الرغم من ذلك، لا تعتبر شركة KallemMasr مسؤولة عن أمان البيانات الخاصة بك أو عن أي استخدام احتيالي لبطاقات الائتمان لعمل صفقات شراء على هذا الموقع، كما لا تكون شركة KallemMasr ملتزمة كذلك برد الأموال أو تقديم أي تعويض عند حدوث مثل هذا الاستخدام الاحتيالي. وستتعاون شركة KallemMasr بشكلٍ فعال مع سلطات إنفاذ القانون في مقاضاة أي شخص يستخدم هذا الموقع أو المنتجات/الخدمات التي تم بيعها عبر موقع الويب هذا بشكل غير قانوني. ولا تعد شركة KallemMasr مسؤولة في حالة عدم قيام البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان بالتصريح بإجراء معاملات عبر الإنترنت.

شركة KallemMasr ملتزمة بإرضاء عملائها وتقدم 100٪ ضمان استعادة الأموال. سوف تقوم شركة KallemMasr بإعادة أي مبلغ من المال لأي منتج لم يتم استخدامه من قبل أي عميل غير مقتنع وغير مسرور من خدمة المنتج. سياسة إعادة الأموال تنطبق فقط على المطالبات التي تتلقاها شركة KallemMasr في غضون 60 يومًا منذ تاريخ شراء المنتج. إذا تم إعادة مبلغ من المال على طلبٍ كان منطبق عليه عرضًا خاصًا أو خصم فإن قيمة العرض أو الخصم سيتم سحبه من قيمة المال المستعاد.

عند الاتصال بخدمة العملاء لدينا فأنت توافق على أننا قد نقوم بتسجيل المكالمة في سبيل التدريب أو ضمان الجودة. كما يمكننا استخدام التسجيلات الصوتية في حال التحقق من عمليات الاحتيال. مع ذلك، يجب العلم أننا لا نقوم ببيع أو تبادل أو تأجير أي من التسجيلات الصوتية التي نمتلكها.

لا تقدم KallemMasr أية ضمانات أو إقرارات، صريحة أو ضمنية، سواء بالدليل أو بحكم القانون، في العقد أو الضرر، قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات التسويق و/ أو الملاءمة لاستخدام أو غرض معين أو بخصوص هذا الموقع، أو دقة أو اكتمال أي من المعلومات الواردة في هذا الموقع، أو أي منتج أو خدمة تم بيعها أو شراؤها من خلال هذا الموقع.

ويجوز لشركة KallemMasr فصل أي جانب من موقع الويب أو تغييره أو تعليقه في أي وقت. كما يجوز لها تغيير أو فصل أو تعليق أي قاعدة بيانات أو محتوى أو خاصية أو منتج موجود على الموقع. ويجوز لها كذلك فرض حدود على بعض الميزات، بما في ذلك الخدمات أو الاستخدام، أو تقييد وصولك إلى أجزاء من موقع الويب أو إلى موقع الشبكة بأكمله دون إخطار أو مساءلة.

لا تتحمل شركة KallemMasrبأي حالٍ من الأحوال، وكذلك موظفوها ومسئولوها وممثلوها ومزودو الخدمة التابعين لها وموردوها ومرخصوها ووكلاؤها المسؤولية عن أية أضرار سواءَ كانت مباشرة أو خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو عقابية أو تبعية أو أية أضرارٍ أخرى من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الاستخدام أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات، سواءً نتيجة لأي إجراء ورد ذكره في هذه الاتفاقية أو في قانون الضرر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال) أو غير ذلك، ينشأ عن أو يتصل بأي حالٍ من الأحوال بما يلي (1) استخدام، أو عدم القدرة على استخدام، موقع الويب أو المحتوى أو المواد أو البرامج أو المعلومات أو المعاملات التي تم توفيرها على موقع الشبكة أو من خلاله، أو (2) أي مطالبة تعزو إلى وجود أخطاء أو حذف أو أية أوجه خلل أخرى في موقع الويب أو المحتوى أو المواد أو البرامج أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات الموجودة على موقع الويب أو التي يتم توفيرها من خلاله أو (3) تكلفة شراء البضائع والخدمات البديلة نتيجة أية منتجات أو بيانات أو معلومات أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها أو أي رسائل تم تلقيها أو أي معاملات تم إجراؤها من موقع الويب الخاص بنا أو من خلاله، (4) الدخول غير المصرح به أو التغيير غير المصرح به إلى البيانات أو التحويلات الخاصة بك، (5) أي بيانات أو تصرفات من أي طرفٍ ثالث على موقع الويب الخاص بنا، (6) التأخر أو الإخفاق في الأداء الناتج عن حدوث أي قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حوادث القضاء والقدر والكوارث الطبيعية وفشل الاتصال والإجراءات الحكومية والحروب والإضرابات والنزاعات العمالية وأعمال الشغب ونقص العمالة أو المواد أو التخريب أو الإرهاب وعدم الأداء من قبل الأطراف الثالثة أو لأي سبب خارج عن السيطرة المعقولة، أو (7) أية أمور أخرى تتعلق بموقع الويب الخاص بنا حتى إذا تم إعلام شركة KallemMasr أو ممثلها المفوض عن احتمالية وقوع مثل هذه الأضرار. ويتمثل التدبير القانوني الوحيد المتاح أمامك عند عدم رضاك عن موقع الشبكة و/أو الخدمات المتعلقة به في التوقف عن استخدام الموقع و/أو التوقف عن استخدام هذه الخدمات.

ويجوز رفع أي نزاعات تنشأ عن أعمال الشراء التي تتم على الموقع أو التي تتعلق بهذه الاتفاقية، إذا لم تتم تسويتها فيما بين الأطراف بنيةٍ حسنة، ووفق تقديرهم، إلى التحكيم من قبل هيئة التحكيم الأمريكية (AAA) في مكاتبها الكائنة في جورجيا. وتخضع كافة النزاعات، بما فيها تفسير الحكم التحكيمي إلى قوانين ولاية جورجيا وينبغي أن يكون لمحاكم ولاية جورجيا والمحاكم الفيدرالية في جورجيا الاختصاص القضائي. ويحق للطرف المحكوم له في النزاع الحق في الحصول على المصروفات المعقولة ورسوم المحاماة المناسبة من الطرف الآخر بالإضافة إلى أية تعويضات أو إعفاءات.

سوف تظهر المشتريات في كشوفات بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بك باسم "KallemMasr". وتوافق على عدم المطالبة باسترداد مبلغ بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم فيما يتعلق بأية مشتريات تتم على موقع الويب، ويتوجب عليك بدلاً من ذلك محاولة حل المشكلة مع مزود الخدمة - KeepCalling. وإذا لم تكن تتذكر تاريخ إتمام عملية الشراء – اتصل بالرقم الموجود في الكشف الخاص بك إلى جوار الرسوم.


في حالة إخلالك بهذه الاتفاقية وتقديم طلب استرداد مبلغ الدفع، وفور صدور قرار لصالحنا بخصوص استعادة الرسوم من خلال البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان/الخصم أو البنك الذي يجري معاملات بطاقة الائتمان أو الفيزا أو الماستر كارد، فإنك توافق على تعويضنا عن أية تكاليف تحملناها في بحثنا عن المبلغ المسترد واستجابتنا له، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف الفعلية التي تكبدناها للبنك المعالج لبطاقة الائتمان أو لبنوكنا وكذلك القيمة المعقولة عن الوقت الذي استغرقه موظفونا في الأمر، حسبما هو محدد وفق تقديرنا بحسن نية.
وفي حالة طلب استرداد الرسوم أو تم التهديد بها في عملية شراء، فنحن نحتفظ أيضًا بحق الإبلاغ عن الحادثة لإدراجها في قاعدة بيانات (قواعد بيانات) مسيئو استخدام عمليات إعادة الشحن. ونحن نتعامل مع العديد من وكلاء الاستعلام الائتماني وسوف نرسل إخطارًا، بشكل افتراضي، لهم فور تلقينا طلب احتيالي و/أو لاسترداد الرسوم. وسوف يؤثر هذا بدوره وبصورة حادة على الجدارة الائتمانية الخاصة بك. كما أننا لا يقع على عاتقنا أية التزامات بتحديد الدين على أنه مدفوع، حتى بعد تسلم مدفوعات إضافية لتصحيح الوضع. ونحن نتعامل مع العديد من وكلاء الاستعلام الائتماني من أستراليا والولايات المتحدة ونيوزيلندا والمملكة المتحدة والعديد من البلدان في أوروبا. قد تكون هذه الشروط والأحكام مترجمة بعدة لغات على موقعنا؛ ولكن في حالة وجود تعارض بين أي ترجمة بأي لغة أخرى والترجمة باللغة الإنجليزية لهذه الشروط والأحكام، فإن الترجمة باللغة الإنجليزية ستعتبر هي النص الصحيح.

اتفاقية خدمة رصيد Voice - قابلة للتغيير في أي وقت وفق التقدير المطلق لموفر الخدمة

  • يجوز تغيير الأسعار وتكون خاضعة للتغيير بدون إشعار مسبق.
  • قيود الاتصال المجاني: تتوفر الأرقام المجانية الأمريكية التابعة لشركة KallemMasrمن القارة الأمريكية فقط (48 ولاية مجاورة). ولا يمكن الوصول إليها من ألاسكا وهاواي وبورتو ريكو؛
  • ولا تكون المكالمات التي يتم إجراؤها من تليفونات العملة متاحة إلا من خلال أرقام الوصول المحلية.
  • وتتوافر لدى شركة KallemMasrالعديد من أرقام الوصول. الرجاء زيارة مواقع الويب الخاصة بنا للتحقق من القائمة الكاملة قبل شراء الخدمة.
  • ويتم فرض مصاريف إضافية على إجراء المكالمات في الولايات المتحدة باستخدام رقم الوصول المجاني. الرجاء زيارة مواقع الويب الخاصة بنا للاطلاع على الرسوم الخاصة بالمكالمات التي يتم فيها استخدام رقم الوصول المجاني والتي يتم إجراؤها من خارج الولايات المتحدة.
  • وباستخدام أرقام الوصول المحلية، يوافق المستخدم على مصاريف المكالمة المحلية التي يجريها إلى الرقم الخاص بنا والذي تفرضه الشركة المزودة لخدمة الهاتف الخاصة به.
  • يتم احتساب كافة الأسعار الموضحة على موقع الويب على الفئة الأعلى لخطط إجراء المكالمات
  • إن جميع الأسعار الموضحة على موقع الويب وكافة مواقع الويب التابعة تكون مقدرة بعملة currency_code، على أن يتم تحويل أي مبلغ يتم دفعه بعملة أخرى، على حساب الدافع، إلى المبلغ المعمول به بعملة currency_code قبل تطبيقه على الشراء.
  • ويتم إعداد فواتير المكالمات بزيادة دقيقة واحدة، مع تقريب كسور الدقائق إلى دقيقة واحدة.
  • تعتبر كافة المبيعات نهائية. حيث أن كل أرقام PIN، بمجرد إضافتها على حساب العميل لا يمكن استردادها وتكون غير قابلة للتحويل وغير قابلة للصرف. ولا يكون لأرقام PIN قيمة نقدية.
  • لا تعتبر ميزة PINless ميزة افتراضية، وبمجرد اختيار العميل تعيين رقم الهاتف الخاص به لاتصال PINless، يكون مسؤولاً عن كافة المكالمات التي يتم إجراؤها من ذلك الرقم؛ وفي حالة مشاركة العميل هاتفه مع شخصٍ آخر فنحن ننصح بشدة بعدم استخدام هذه الميزة.
  • يمكن للعميل تفعيل ميزة "إعادة الشحن الآلي" لحسابه؛ وبمجرد تفعيل هذه الميزة يوافق العميل على المصاريف التي سيتم تطبيقها على بطاقة الائتمان عندما يقل رصيده عن auto_recharge_min_amount؛ على أن يحدد العميل المبلغ الذي يريد إضافته على حسابه عند تفعيل ميزة "إعادة الشحن الآلي"؛ ويتم اعتبار ميزة "إعادة الشحن الآلي" على أنها أنشطة للعميل.
  • وتعد تفاصيل المكالمة التي توفرها خدمة عملاء شركة الاتصالات فيما يخص استخدام هاتف مدفوع مسبقًا هي نهائية، ويتم اعتبار أنها سجل/دليل موثق لاستخدام الخطة.
  • ويظل تاريخ المكالمات من حساب العميل متاحًا لآخر ثلاثين يومًا.
  • يصبح رصيد Voice المتبقي في حسابك غير نشطًا بعد فترة 6 أشهر من عدم الاستخدام (عدم إجراء مكالمات أو عدم تسجيل أي طلب رصيد في 180 يومًا الأخيرة). إذا كنت ترغب في إعادة تنشيط رصيد Voice المتبقي، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيتم تأكيد كل هذه الإجراءات عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين برد الرصيد المتبقي المتروك في حساب الخدمة المدفوعة مسبقًا الخاص بك.

اتفاقية خدمة الاتصال عن طريق الويب (Web Call) - قابلة للتغيير في أي وقت وفق التقدير المطلق لموفر الخدمة

  • KallemMasr ستبذل ما بوسعها لتتيح للمستخدم إمكانية الدخول إلى خدمة الاتصال عبر الويب (WEB CALL) من خلال بروتوكولات الدخول المطلوبة وبجدوى اقتصادية معقولة، ولكن لن تكفل أو تضمن قدرة المستخدم على الدخول إلى خدمة الاتصال عبر الويب (WEB CALL) في أي وقت أو في أي مكان.
  • KallemMasr لا تتحمل مسؤولية الفقدان الناجم عن الخطأ الإملائي لرقم هاتف المستلم أو عن إدخال معلومات خاطئة ولن تعيد التكلفة التي تم خصمها.
  • سيتم خصم التكلفة من العميل بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم مقابل كل رسالة قصيرة (SMS) يقوم بإرسالها من خلال KallemMasrوسيتم إعادة التكلفة المخصومة فقط في الحالات القصوى عندما يتم إبلاغ KallemMasr من قِبَل موفري الخدمة لديه بأنه لم يتم إرسال الرسالة.
  • خدمة الاتصال عبر الويب (WEB CALL) هي خدمة تم تخصيصها للاستعمال المحلي فقط. أي استعمال تجاري غير مفوَّض لهذه الخدمة محظور صراحةً.
  • يوافق العميل على الالتزام بجميع القوانين والأحكام المحلية والوطنية والدولية المطبقة. على سبيل المثال، دون الحصر، يوافق العميل على:
    • ألا يستعمل الخدمة لنسخ الرسائل وتوزيعها أو لرسائل SMS المزعجة أو للرسائل مجهولة المصدر أو غير المرغوبة (تجاريًا أو خلاف ذلك)؛
    • إرسال أو مشاركة أو نشر من خلال هذه الخدمة أية مواد غير قانونية أو فيها انتهاك، تشهير، تعسف، تهديد، ابتذال، فحش أو خلاف ذلك من المواد غير المرغوب فيها من أي نوع هو أمر محظور.

اتفاقية نقاط Thank You (شكرًا لك) - قابلة للتغيير في أي وقت وفق التقدير المطلق لموفر الخدمة

  • سوف نقوم بمنح نقاط Thank You لك فقط إذا كان الحساب الذي قام بالإحالة والحساب المحال إليه ينتميان إلى مستخدمين مختلفين.
  • سوف يُعتبر طلب الإحالة غير صالحًا إذا قام بتقديمه عميل موجود بالفعل في قاعدة بياناتنا وذلك وفقًا لمعايير الشركة. يجب أن تحتوي تفاصيل حساب العميل الجديد على معلومات جديدة وصحيحة حتى يُعتبر الحساب جديدًا.

اتفاقية خدمة إعادة شحن الهاتف المحمول - قابلة للتغيير في أي وقت وفق التقدير المطلق لموفر الخدمة

  • نحن مسؤولون عن تحصيل كافة المبالغ المستحقة عن الطلبات التي قدمتها من خلال هذا الموقع الإلكتروني. يجوز الدفع بدايةً من الوقت الذي تم فيه وضع الطلب من قِبَلكم، وسوف يتم تحصيل المدفوعات من الحساب البنكي المسجل بحسابكم. وتخضع أسعار إعادة شحن الهاتف المحمول إلى التغيير دون إشعار مسبق.
  • ويتم تطبيق رسوم خدمة بمبلغ 1 دولار أمريكي كحد أدنى على كل معاملة. ونحتفظ لأنفسنا بحق تغيير أسعارنا أو رسومنا أو خيارات الدفع الخاصة بنا في أي وقت دون إخطاركم مسبقًا بذلك.
  • لقد تم تصميم هذا المنتج خصيصًا من أجل الاستخدام المنزلي فقط. وسوف نقوم بإنهاء عقد الخدمة إذا تم الاشتباه في القيام بخلاف ذلك. ولا تحتوي اتفاقية إعادة شحن الهاتف المحمول على حد أدني من الوقت أو على مدة زمنية محددة وتظل مُلزِمةً لأطرافها حتى يتم إنهاؤها. ويجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت. ونحتفظ لأنفسنا بحق إجراء أي معاملة قيد التنفيذ أو إلغائها عند إنهاء هذه الاتفاقية أو عند إيقاف أو سحب الخدمة.
  • ولا تتحمل شركة KallemMasr أي مسؤولية ولا تقدم أي استرداد للأموال عن أي خسائر قد تتحملها نتيجة الخطأ في كتابة رقم هاتف متلقي الاتصال، أو عند اختيار مشغِّل خطأ أو في حالة إدخالك أي معلومات غير صحيحة.
  • قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى 24 ساعة حتى تقوم شركة تشغيل الخدمة بتحديث رصيد الرقم المدفوع مقدمًا الذي حددته.
  • في حالة فرض ضريبة قيمة مضافة (VAT) أو ضريبة مبيعات أو غيرها من الرسوم والضرائب الأخرى على الخدمات التي نقدمها، يتوجب عليك أن تدفع لنا - بالإضافة إلى أي رسوم معلنة - مبلغًا إضافيًا عن الضرائب التي تمت إضافتها إلى خدمتنا.
  • قد تطبق بعض شركات تشغيل الخدمة ضريبة قيمة مضافة (VAT) وضرائب أخرى يتم خصمها من مبلغ إعادة شحن الهاتف المحمول بناءً على القواعد المحلية للشبكة الهدف.
  • وبمجرد قبول إعادة الشحن بواسطة شركة تشغيل الخدمة التي تكون معلوماتها موجودة على الفاتورة، تصبح شركة تشغيل الخدمة مسؤولة عن عملية إتمام إعادة الشحن.

إمكانية الوصول إلى الخدمة

سجلات الوصول
تحتفظKallemMasr.com بسجلات من أي تفاعل يتم بين الشركة وأي فرد لديه إعاقة قام بالاتصال بفريق خدمة العملاء بالشركة عبر أي من الطرق التالية: الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي. ويتم تسجيل السجلات وحفظها لفترة غير محددة من الزمن؛ والسجلات سرية وسوف تستخدم فقط في تحديد الإحصاءات أو الاتجاهات العامة أو الطلبات المتكررة من العملاء. ويمكن أيضًا استخدام السجلات في تحليل وتحسين وتطوير المزايا أو الخيارات لمواصلة تلبية احتياجات العملاء في ما يخص إمكانية الوصول إلى الخدمات وسهولة الاستخدام.

مزايا الوصول
كما يمكن لصاحب الموقع، وهي الشركة التي تمتلك KallemMasr.com أن تكون مسؤولة عن ضبط المزايا التي تقدمها والخدمات، بحيث يتوافق محتوى موقعها على شبكة الإنترنت مع معظم المتصفحات المتاحة في السوق. وعلاوة على ذلك، يمكن استخدام KallemMasr.com مع أي من الأجهزة التي يستخدمها الأفراد ضعاف البصر. ولا يتم تشفير المحتوى، ويمكن الوصول إليه من خلال برامج معالجة الصوت.
يمكن لأي فرد من ضعاف البصر استخدام هواتفهم العادية أو جهاز خاص للاستفادة من الخدمة التي نقدمها والتطبيقات، إلى المدى الذي يكونوا فيه قادرون على استخدام الجهاز طلب الأرقام الهاتفية العادية مثل: أرقام الوصول أو أرقام التعريف الشخصي أو أرقام الهواتف المحفوظة في قائمة اتصالات هواتفهم.
ونحن ملتزمون بتقديم دعم الوصول إلى عملائنا الذيت يعانون من قصور في الرؤية أو السمع أو الحركة أو الكلام. ولذلك، فإن أي سؤال حول استخدام أو الوصول إلى خدماتنا يمكن حله عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. فريق خدمة العملاء لدينا على استعداد وقادرُ على قبول المكالمات التي تستخدم أجهزة معالجة الصوت أو أي من الأجهزة الخاصة الأخرى التي يستخدمها الأشخاص ذوي الإعاقة. ومع ذلك، فإن الخدمات التي تقدمها KallemMasr يمكن شراؤها فقط عبر الإنترنت من خلال منصات الدفع المتوفرة على KallemMasr.com.

المزيد من الموارد
تطبيقات "Mobile Speak" و"Mobile Magnifier" هي تطبيقات مبتكرة مفيدة، مصممة للأشخاص الذين يعانون من ضعف في الرؤية. كلا التطبيقين، بالإضافة إلى الكثير من التطبيقات الأخرى المتوفرة في السوق، يمكن استخدامها عند الوصول إلى موقعنا على الإنترنت من خلال الهواتف الذكية.

الإتصال بالموقع الإلكتروني
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الموقع الإلكتروني، يرجى الاتصال بـ:

العنوان:
KallemMasr
4780 Ashford Dunwoody Rd, Suite A 236
Atlanta, GA, 30338
United States

الهاتف
الولايات المتحدة, أرقام مجانية: +1-866-535-8095
الولايات المتحدة, أتلانتا: +1-678-791-4125
كندا, أرقام مجانية: +1-866-999-2932
إيطاليا, روما: +39-0699268179
فرنسا, باريس: +33-170618432
إسبانيا, مدريد: +34-911876992
المملكة المتحدة, لندن: +44-2030516925
أستراليا, أرقام مجانية: +61-1800-336538

عنوان البريد الإلكتروني